Сервисная служба «ЗВИ-ПАК»

Компания «ЗВИ-ПАК» предоставляет каждому покупателю официальную гарантийную и послегарантийную техподдержку на все оборудование ЗВИ ПАК, приобретенное в компании.
*Срок гарантии варьируется в зависимости от его конкретной модификации и указывается в паспорте оборудования.

После истечения гарантийного срока специалисты компании продолжают оказывать комплексную поддержку на всех этапах эксплуатации оборудования.

Сервисная служба компании " ЗВИ-ПАК " имеет современный сервисный центр, оборудованный всем необходимым для оперативного и качественного обслуживания техники.
Телефон сервисной службы: +7 905 519-89-85
E-mail: zvipak@yandex.ru

Для сокращения времени переговоров необходимо заполнить заявки с подробным указанием проблемы.
Все претензии по качеству товара в гарантийный период предъявляются в письменном виде путем подачи заявки.
Претензия подается на фирменном бланке компании.
В ней указываются:

• Наименование организации - полное официальное название компании-покупателя
• Контактные данные:
  • ФИО контактного лица
  • Контактный телефон
  • Электронная почта
• Информация об оборудовании:
  • Модель оборудования
  • Заводской (серийный) номер
• Реквизиты документов:
  • Номер и дата товарной накладной или УПД
• Адрес местонахождения оборудования - точный адрес, где установлено оборудование
• Информация о подключении - кем было осуществлено подключение оборудования
• Описание неисправности:
  • Дата обнаружения неисправности
  • Подробное описание неисправной работы
  • Обстоятельства, при которых возникла неисправность

Претензия должна быть:

• Подана в письменном виде
• Оформлена на фирменном бланке компании
• Заполнена полностью со всей требуемой информацией

Скачать и отправить заявку в сервисную службу

Скачать Бланк на проведение диагностики

Скачать Бланк на диагностику и ремонт оборудования

К заявке необходимо прикрепить: фотографию шильды оборудования (где указывается производитель, дата производства и серийный номер оборудования) и фото/видео материалы неисправной работы оборудования или вышедших из строя узлов. Это значительно ускорит сроки определения неисправности и ее устранения.
Указанные материалы просим направлять на почту: zvipak@yandex.ru

Специалист компании письменно ответит вам в кратчайшие сроки, но не позднее 24 часов с момента обращения (исключая выходные и праздничные дни). При необходимости уточнения какой-либо информации с вами свяжутся по телефону, указанному в заявке.

Также в письменном виде можно записаться на бесплатную консультацию со специалистом, бесплатное тестирование оборудования, запросить инструкцию по эксплуатации, отправить запрос на необходимые запасные части, уточнить предварительные сроки выполнения пусконаладочных и ремонтных работ и пр.
Скачать Бланк заявки на телефонную консультацию

Я прочитал(а) и согласен(а) с Политикой конфиденциальности

Расходные материалы и запасные части

Наша компания реализует запасные части, необходимых для обслуживания оборудования ЗВИ ПАК.
Для приобретения запасных частей просьба отправлять письменную заявку на почту zvipak@yandex.ru с указанием:

• — наименование компании;
• — модель оборудования;
• — дата выпуска (приобретения);
• — наименование и количество необходимых запчастей;
• — фото запчасти, либо деталировочная схема (при наличии);

В случае возникновения экстренной необходимости вы можете обратиться по телефонам: 8-905-519-89-85

Пуско-наладочные работы

Специалисты компании по вашей письменной заявке могут выполнить полный комплекс пуско-наладочных работ любого приобретенного у нас оборудования, в том числе провести обучение персонала. К заявке рекомендуем приложить копию плана (техпаспорта) производственного помещения и сведения о подведенных коммуникациях. Заявку просим направлять на почту zvipak@yandex.ru Специалист компании в течение трех рабочих дней направит вам проект договора и смету на выполнение работ, а при необходимости – согласует время выезда специалиста на место. Скачать Бланк заявки на пуско-наладочные работы Оставить заявку на сервис

Стоимость ремонтных работ

Предварительную стоимость ремонта вы можете узнать, заполнив заявку на нашем сайте или связавшись со специалистом сервисного центра. Более тщательно осмотрев оборудование или блок, наши инженеры обозначают окончательную стоимость ремонтных работ, которая не изменится в дальнейшем ни при каких обстоятельствах. Стоимость ремонта всегда зависит от категории сложности оборудования, типа и модели оборудования, характера поломки. При невозможности привезти оборудование на ремонтную базу, есть возможность воспользоваться выездом специалиста:

• Выезд мастера (в пределах города) – от 1000 руб.
• Диагностика оборудования – от 1000 руб.
• Стоимость одного рабочего часа – от 1500 руб.

В случая выезда специалиста в регионы, затраты на проезд, проживание в городе пребывания ложатся на заказчика услуг.